Privacidade
Política de Privacidade do Alevi
Última atualização: 25 de maio de 2026. Esta política explica como dados são coletados, usados e protegidos no Alevi.
Tratamento de dados
1. Dados que coletamos
Coletamos dados informados pelos usuários, como nome, e-mail, telefone, dados da empresa, dados de clientes, CPF quando cadastrado, informações de atendimentos e preferências operacionais. Também podemos registrar dados técnicos necessários para autenticação, segurança e funcionamento do serviço.
2. Como usamos os dados
Usamos os dados para operar a agenda, cadastrar clientes, organizar atendimentos, enviar confirmações e lembretes, processar assinaturas, prestar suporte, melhorar o produto e proteger a segurança da plataforma.
3. Dados de clientes
Dados de clientes são inseridos pela empresa ou profissional usuário do Alevi. A empresa é responsável por informar seus clientes e obter as autorizações necessárias para uso desses dados em confirmações, lembretes e rotinas administrativas.
4. Comunicação por e-mail e WhatsApp
Podemos usar e-mail e WhatsApp para enviar mensagens relacionadas a atendimentos, como confirmação, reagendamento, cancelamento e lembretes. Essas mensagens são enviadas com base nas informações cadastradas pela empresa.
5. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados apenas quando necessário para operar o serviço, por exemplo com provedores de infraestrutura, autenticação, banco de dados, e-mail, WhatsApp Business e pagamento. Esses terceiros processam dados conforme suas próprias políticas e finalidades limitadas à prestação do serviço.
6. Pagamentos
Pagamentos e assinaturas podem ser processados por plataformas externas, como Mercado Pago. O Alevi não armazena dados completos de cartão de crédito.
7. Google Agenda
Quem conecta a própria conta Google na Agenda do Alevi autoriza o acesso aos eventos da agenda principal dessa conta (permissão calendar.events). Usamos esse acesso apenas para: criar, atualizar e apagar no Google os eventos dos atendimentos marcados para essa pessoa no Alevi; e ler os eventos dos próximos 60 dias para mostrar esses horários como ocupados na agenda do Alevi, sem o título nem os detalhes do evento. Não alteramos nem apagamos eventos que não foram criados pelo Alevi, não usamos esses dados para publicidade nem para treinar modelos de IA, e não os compartilhamos com terceiros. Os dados de eventos lidos ficam guardados só enquanto a conta estiver conectada. A pessoa pode desconectar a qualquer momento na própria Agenda, o que apaga do Google os eventos criados pelo Alevi, remove os horários importados e revoga o acesso. O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluindo os requisitos de Uso Limitado.
8. Segurança e retenção
Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso indevido, perda ou alteração. Mantemos dados enquanto forem necessários para prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais, segurança e suporte.
9. Direitos e solicitações
Usuários podem solicitar acesso, correção, exclusão ou esclarecimentos sobre dados pelo e-mail contato@alevi.com.br. Algumas solicitações podem depender da validação da identidade do solicitante e das obrigações legais aplicáveis.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada conforme o produto evolui, novas integrações são adicionadas ou exigências legais mudam. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para contato@alevi.com.br.